Zwroty i reklamacje

   ZWROTY / REKLAMACJE

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru. Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z wszystkimi częściami towaru (metki itp). Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Nadawca. Paczki wysyłane na koszt adresata, za pobraniem, lub do paczkomatu NIE SĄ PRZYJMOWANE!Towar niebędący pełnowartościowym towarem, noszący ślady użytkowania, zostanie odesłany do Nadawcy, a zwrot zostanie nieuznany 

Pamiętaj aby spakować  zwrot w to samo lub inne opakowanie wraz z formularzem zwrotu i paragonem!

Towar należy zwrócić bezpośrednio na podany adres 

LiLu Martyna Herok

ul.Zakładowa 13E

42-609 Tarnowskie Góry 

 Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Możesz również w naszym sklepie skorzystać z szybkiej opcji zwrotu wystarczy ,że klikniesz w  link poniżej: 

https://sklep902814.shoparena.pl/zwrot 

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-15:00) 538-304-490

E-mail: shop@e-lilu.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

 LiLu Martyna Herok

ul.Zakładowa 13E

42-609 Tarnowskie Góry